ما تعلمناه منذ عام 2012
دروس عملية لتقليل خسائر الاحتيال والحفاظ على مزيد من العملاء الموثوقين.
قرارات الاحتيال في الوقت الفعلي للمدفوعات الفورية
لا يمكن استرجاع الدفعة الفورية، لذا يجب أن يكون القرار صائبًا في الثانية التي تسبق خروجها.
الوصول إلى العملاء قبل مغادرتهم
نادرًا ما يعلن العملاء أنهم سيغادرون، لكن سلوكهم يكشف ذلك عادة، قبل أسابيع من أن يصبح الحساب خاملًا.
تغييرات القواعد بلا مفاجآت
اعرف ما ستوقفه القاعدة الجديدة، من احتيال وعملاء موثوقين على حد سواء، قبل أن يشعر بها أي عميل.
الترتيب يروي قصة العميل
ما يفعله العملاء، بترتيب حدوثه، يُظهر من قد يغادر ومن هو جاهز لمنتجات إضافية.
قِس الاحتيال والعوائق معًا
معدل احتيال ينخفض بينما يُرَدّ العملاء الموثوقون هو خسارة لا تظهر في تقرير الاحتيال.
شرح القرارات الآلية
ينبغي لسجل واحد لكل قرار أن يفي بحاجة العميل والمحلل والجهة الرقابية، كلٌّ بلغته.
توقعات تصمد في الاستخدام الفعلي
نموذج يبدو سليمًا على الورق ويخطئ في الاستخدام اليومي يكون عادةً قد تعلّم من وقائع لم يكن ليعرفها في وقتها.
من المشروع التجريبي للذكاء الاصطناعي إلى التشغيل الفعلي
تتعثر معظم المشاريع التجريبية للذكاء الاصطناعي بسبب البيانات والتكلفة وعدم وضوح القيمة، واختيار القرار المناسب أولًا يجنّب معظم ذلك.